Politique d'expédition
Dank je wel voor je bestelling bij Discovery Carpline. Wij doen er alles aan om jouw bestelling snel en veilig te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle details over ons verzendbeleid.
1. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling en de bestemming. De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen, voordat je de betaling voltooit.
- Binnenlandse verzending: Standaardtarief, afhankelijk van het verzendadres.
- Internationale verzending: Kosten variëren per land. Eventuele douanerechten en invoerbelastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer (indien beschikbaar).
Let op: Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
3. Levertijden
Levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendoptie en bestemming:
- Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
- Binnen Europa: 3-7 werkdagen.
- Buiten Europa: 7-14 werkdagen.
Houd er rekening mee dat bovenstaande levertijden indicaties zijn en kunnen variëren door externe factoren, zoals douaneprocedures of feestdagen.
4. Internationale verzending
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of andere douanekosten zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen variëren afhankelijk van het land.
5. Track & Trace
Bij de meeste bestellingen bieden wij een Track & Trace-service aan, waarmee je je pakket kunt volgen zodra het is verzonden. De trackinginformatie wordt gedeeld in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt.
6. Vertragingen
Hoewel wij ons uiterste best doen om binnen de geschatte levertijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden door externe factoren zoals slecht weer, feestdagen, of vertragingen bij de verzendmaatschappij. Wij stellen je op de hoogte in het geval van aanzienlijke vertragingen.
7. Beschadigde of verloren pakketten
Mocht je pakket beschadigd aankomen of verloren gaan tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@discoverycarpline.be. Wij zullen het probleem onderzoeken en proberen een oplossing te bieden, zoals een vervanging van het product of een terugbetaling.
8. Adreswijzigingen
Zorg ervoor dat je tijdens het afrekenen het juiste verzendadres opgeeft. Discovery Carpline is niet verantwoordelijk voor foutieve leveringen als gevolg van een verkeerd opgegeven adres. Wij kunnen verzendgegevens na het plaatsen van de bestelling niet aanpassen.
9. Retourbeleid
Voor informatie over het retourneren van producten, verwijzen wij je naar ons Retourbeleid.
10. Contactinformatie
Voor vragen over je bestelling of het verzendproces kun je contact opnemen via:
Discovery Carpline
E-mail: info@discoverycarpline.be
Telefoon: (+32) 0475 364 482
Adres: Kleine Molenstraat 25, 8380 Brugge, België
Onze klantenservice is beschikbaar van 8:00 tot 20:00. Wij streven ernaar om je binnen 1-2 werkdagen te antwoorden.
Voor dringende vragen of klachten, kun je ons ook bereiken via e-mail. We waarderen je feedback en staan klaar om je te helpen!